Контакты

Здесь вы найдёте все способы связи с командой cheesesteak.ru. Пишите нам по редакционным вопросам, присылайте предложения по сотрудничеству и рекламе, сообщайте об ошибках и задавайте вопросы через форму обратной связи или на указанные адреса электронной почты.

Как связаться

Мы открыты для диалога и стараемся отвечать оперативно. Выберите канал, соответствующий теме обращения:

• Общие вопросы читателей: contact@cheesesteak.ru
• Редакция (правки в материалах, фактические уточнения): editorial@cheesesteak.ru
• Партнёрства и реклама: partners@cheesesteak.ru
• Техническая поддержка сайта и рассылок: support@cheesesteak.ru
• Предложения от ресторанов/шефов и авторов рецептов: submissions@cheesesteak.ru

Если не уверены, куда писать, используйте форму обратной связи — мы перенаправим обращение нужному специалисту.

Форма обратной связи

Форма — самый быстрый способ связаться, если ваш вопрос не требует приложений большого размера. Пожалуйста, заполните поля аккуратно — это помогает нам быстрее решить задачу.

Какие данные указать

• Тема: кратко и по делу (пример: «Опечатка в рецепте Рубена», «Запрос на медиакит», «Сотрудничество — поставщик говядины»).
• Имя и роль: «Анна, читатель», «Игорь, маркетинг сети кафе», «Марина, журналист».
• Контакты для ответа: e‑mail (обязательно), телефон или Telegram (по желанию).
• Сообщение: что случилось, где именно на сайте (URL), что нужно сделать, крайний срок.
• Вложения: изображения, документы или видео по ссылке (Google Drive, Dropbox) с открытым доступом на чтение.

Как мы обрабатываем обращения

• Подтверждение: автоматическая квитанция приходит на e‑mail в течение 5 минут.
• Первичный ответ: обычно в течение 24 часов в рабочие дни.
• Сложные запросы (факчекинг, подготовка материалов, договоры): до 3 рабочих дней.

Предложения и вопросы

Чем конкретнее ваш запрос, тем быстрее мы сможем помочь. Ниже — подсказки по формату и адресатам.

Правила и формат запросов

Тема и структура письма

• Начинайте тему с ключевого слова: «Ошибка», «Сотрудничество», «Рецензия», «Пресс‑запрос», «DMCA».
• Первый абзац — суть в 1–2 предложениях; второй — детали и ссылки; третий — желаемые сроки.
• Одна тема — одно письмо: так мы не теряем контекст.

Формат материалов и вложений

• Текст: .docx, .txt, .md или ссылка на Google Docs (доступ «просмотр»).
• Изображения: .jpg/.png, мин. 1600 px по ширине, без водяных знаков.
• Видео: ссылка на YouTube/Vimeo/облако, отметьте таймкоды.
• Архивы до 25 МБ — вложением, больше — по ссылке на облако.

Сроки ответа и приоритеты

Мы стараемся отвечать всем, но приоритизируем безопасность читателей и корректность контента.

• Высокий приоритет: ошибки в рецептах, влияющие на безопасность/аллергены; недоступность сайта.
• Средний приоритет: опечатки, визуальные баги, уточнения фактов.
• Обычный приоритет: предложения, идеи, PR‑инициативы, запросы медиа.

Если ваш вопрос срочный, укажите «Срочно» в теме и реальный дедлайн — мы постараемся ускориться.

Для прессы и медиа

Журналистам и редакциям отвечаем с учётом дедлайнов. В письме укажите издание, формат материала, список вопросов и дату публикации. Если нужна цитата или комментарий, приложите контекст и желаемый объём.

Сотрудничество и партнеры

Мы рассматриваем партнёрства с брендами, производителями мяса и сыров, ритейлом, гастро‑проектами и медиа. Критерии: соответствие теме сайта, польза для читателей, прозрачные условия. Возможные форматы:

• Нативные материалы с чёткой маркировкой.
• Редакционные тесты ингредиентов и оборудования.
• Спецпроекты, подборки, совместные гайды.
• Промо‑акции, конкурсные механики, партнёрские рассылки.

Конфиденциальность и обработка данных

Мы используем контактные данные исключительно для ответа на ваш запрос. Не передаём их третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом. Письма и материалы, отправленные в редакцию, могут быть сохранены в архиве для внутреннего учёта.

Если форма не работает

Бывает, что формы дают сбой. В таких случаях:

• Отправьте письмо напрямую на contact@cheesesteak.ru.
• Приложите скриншот ошибки формы и укажите браузер/устройство.
• Если не приходит автоответ, проверьте папку «Спам» и корректность e‑mail.

Быстрые ссылки

• Главная: /
• Рецепты: /recipes
• Гайды по ингредиентам: /ingredients
• О проекте: /about
• Политика конфиденциальности: /privacy

Что мы не делаем

• Не публикуем скрытую рекламу и не меняем материалы за вознаграждение без маркировки.
• Не продаём личные данные пользователей.
• Не подтверждаем «оценки» заведений за плату и не участвуем в накрутках отзывов.

Обратная связь о контенте

Если вы нашли неоднозначную формулировку, хотите предложить альтернативный способ приготовления или задать вопрос по технологии (мясо, сыр, хлеб, соусы), укажите ссылку на материал и тезисно опишите, что именно хотите уточнить. Мы ценим аргументы и ссылки на первоисточники или исследования пищевой безопасности.