Здесь вы найдёте все способы связи с командой cheesesteak.ru. Пишите нам по редакционным вопросам, присылайте предложения по сотрудничеству и рекламе, сообщайте об ошибках и задавайте вопросы через форму обратной связи или на указанные адреса электронной почты.
Как связаться — Контакты
Мы открыты для диалога и стараемся отвечать оперативно. Выберите канал, соответствующий теме обращения:
- Общие вопросы читателей: contact@cheesesteak.ru
- Редакция (правки в материалах, фактические уточнения): editorial@cheesesteak.ru
- Партнёрства и реклама: partners@cheesesteak.ru
- Техническая поддержка сайта и рассылок: support@cheesesteak.ru
- Предложения от ресторанов/шефов и авторов рецептов: submissions@cheesesteak.ru
Если не уверены, куда писать, используйте форму обратной связи — мы перенаправим обращение нужному специалисту.
Контакты: адрес и режим работы
Форма обратной связи — Контакты
Форма — самый быстрый способ связаться, если ваш вопрос не требует приложений большого размера. Пожалуйста, заполните поля аккуратно — это помогает нам быстрее решить задачу.
Какие данные указать в контактах
- Тема: кратко и по делу (пример: «Опечатка в рецепте Рубена», «Запрос на медиакит», «Сотрудничество — поставщик говядины»).
- Имя и роль: «Анна, читатель», «Игорь, маркетинг сети кафе», «Марина, журналист».
- Контакты для ответа: e-mail (обязательно), телефон или Telegram (по желанию).
- Сообщение: что случилось, где именно на сайте (URL), что нужно сделать, крайний срок.
- Вложения: изображения, документы или видео по ссылке (Google Drive, Dropbox) с открытым доступом на чтение.
Как мы обрабатываем обращения и контакты
- Подтверждение: автоматическая квитанция приходит на e-mail в течение 5 минут.
- Первичный ответ: обычно в течение 24 часов в рабочие дни.
- Сложные запросы (факчекинг, подготовка материалов, договоры): до 3 рабочих дней.
Предложения и вопросы
Чем конкретнее ваш запрос, тем быстрее мы сможем помочь. Ниже — подсказки по формату и адресатам.
| Тема запроса | Рекомендуемый канал | Что приложить | Ожидаемые сроки ответа |
|---|---|---|---|
| Опечатка, неточность, битая ссылка | Форма / editorial@cheesesteak.ru | URL и описание, скриншот | 12–48 часов |
| Партнёрство, интеграции, реклама | partners@cheesesteak.ru | Короткий питч, KPI, сроки, бюджет/бартер | 1–3 рабочих дня |
| Поставщики, рестораны, авторы рецептов | submissions@cheesesteak.ru | Презентация, меню/ассортимент, фото, ссылки на соцсети | 2–5 рабочих дней |
| Правовые вопросы (правообладатели, лицензии) | contact@cheesesteak.ru | Подробности запроса, ссылки на материалы, документы | до 5 рабочих дней |
| Технические проблемы (загрузка, подписка, уведомления) | support@cheesesteak.ru | Тип устройства/браузер, шаги воспроизведения, скрин/видео | 24–72 часа |
Правила и формат запросов в разделе Контакты
Тема и структура письма для контактов
- Начинайте тему с ключевого слова: «Ошибка», «Сотрудничество», «Рецензия», «Пресс-запрос», «DMCA».
- Первый абзац — суть в 1–2 предложениях; второй — детали и ссылки; третий — желаемые сроки.
- Одна тема — одно письмо: так мы не теряем контекст.
Формат материалов и вложений в контактах
- Текст: .docx, .txt, .md или ссылка на Google Docs (доступ «просмотр»).
- Изображения: .jpg/.png, мин. 1600 px по ширине, без водяных знаков.
- Видео: ссылка на YouTube/Vimeo/облако, отметьте таймкоды.
- Архивы до 25 МБ — вложением, больше — по ссылке на облако.
Сроки ответа и приоритеты в контактах
Мы стараемся отвечать всем, но приоритизируем безопасность читателей и корректность контента.
- Высокий приоритет: ошибки в рецептах, влияющие на безопасность/аллергены; недоступность сайта.
- Средний приоритет: опечатки, визуальные баги, уточнения фактов.
- Обычный приоритет: предложения, идеи, PR-инициативы, запросы медиа.
Если ваш вопрос срочный, укажите «Срочно» в теме и реальный дедлайн — мы постараемся ускориться.
Контакты для прессы и медиа
Журналистам и редакциям отвечаем с учётом дедлайнов. В письме укажите издание, формат материала, список вопросов и дату публикации. Если нужна цитата или комментарий, приложите контекст и желаемый объём.
Сотрудничество и партнёры — Контакты
Мы рассматриваем партнёрства с брендами, производителями мяса и сыров, ритейлом, гастро-проектами и медиа. Критерии: соответствие теме сайта, польза для читателей, прозрачные условия. Возможные форматы:
- Нативные материалы с чёткой маркировкой.
- Редакционные тесты ингредиентов и оборудования.
- Спецпроекты, подборки, совместные гайды.
- Промо-акции, конкурсные механики, партнёрские рассылки.
Конфиденциальность и обработка данных в контактах
Мы используем контактные данные исключительно для ответа на ваш запрос. Не передаём их третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом. Письма и материалы, отправленные в редакцию, могут быть сохранены в архиве для внутреннего учёта.
Если форма контактов не работает
Бывает, что формы дают сбой. В таких случаях:
- Отправьте письмо напрямую на contact@cheesesteak.ru.
- Приложите скриншот ошибки формы и укажите браузер/устройство.
- Если не приходит автоответ, проверьте папку «Спам» и корректность e-mail.
Быстрые ссылки на раздел Контакты
- Главная: /
- Рецепты: /recipes
- Гайды по ингредиентам: /ingredients
- О проекте: /about
- Политика конфиденциальности: /privacy
Что мы не делаем — информация в Контактах
- Не публикуем скрытую рекламу и не меняем материалы за вознаграждение без маркировки.
- Не продаём личные данные пользователей.
- Не подтверждаем «оценки» заведений за плату и не участвуем в накрутках отзывов.
Обратная связь о контенте через Контакты
Если вы нашли неоднозначную формулировку, хотите предложить альтернативный способ приготовления или задать вопрос по технологии (мясо, сыр, хлеб, соусы), укажите ссылку на материал и тезисно опишите, что именно хотите уточнить. Мы ценим аргументы и ссылки на первоисточники или исследования пищевой безопасности.